龙康的服务特色

2013-12-17 21:13:59 更新  |  来源:  |   次阅读
☆ 完全属地化服务:
为了向客户提供有价值的服务,龙康要求服务的属地化原则,必须在客户所在的地区常年驻守服务人员,保证能够及时处理客户的紧急需求。
☆ 针对客户各个层面的不同需求开展立体式服务:
客户的不同管理层及业务操作层具有不同的服务要求,龙康能够针对各层面的不同需求,提供相应的服务内容。龙康要求做到:客户的各个层面对龙康的服务都是满意的。
☆ 全程跟踪,注重细节的服务体系:
龙康提出:工程交付并不是结束,龙康的客户跟踪服务计划才刚刚启动。工程交付仅仅是龙康服务的开始,而不是结束。
龙康要求业务人员必须做到全程跟踪,客服人员全面配合业务人员,在开展全年跟踪服务的过程中,不遗漏哪怕细微的服务盲点,做到客户满意度100%。
☆ 售后服务确认手续:
广州龙康环境技术吉林快3客户服务工程师上门服务时出示工作证书,故障机修复后,服务工程师将据实填写相应的《广州龙康环境技术吉林快3客户服务维修记录表》,请客户认可后签字确认,没有客户签字确认的服务为不合格服务。
☆ 服务监督:
为了更好的为客户做好服务工作,广州龙康环境技术吉林快3客户服务中心欢迎客户对龙康客户服务人员们的工作进行监督。
在售后服务说明承诺的服务范围内,客户对龙康维修服务工程师所提供的服务,有任何建议及意见,请拨打服务电话:020-28185170,或E-mail:admin@tuwolvju.com广州龙康环境技术吉林快3对以上的条款及书面信息均参照国家合同法有关条款。
意:请客户妥善保存好广州龙康环境技术吉林快3产品的保修证书和保修合同。如果客户不能提供产品的保修证书和保修合同,广州龙康环境技术吉林快3将不承担提供服务的责任。


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